1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Nombre Legal de la Empresa: Harocho LLC
Nombre Comercial: Harocho
Dirección Física: 16326 Renton Issaquah Rd SE, Renton, WA 98059
Sitio Web: www.harocho.com
Correo Electrónico de Contacto: info@harocho.com
En Harocho LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, que incluyen:
- Realizar pedidos a través de nuestro sitio web (procesados por GloriaFood).
- Realizar pedidos por teléfono.
- Consumir en nuestras instalaciones.
- Visitarnos o interactuar con nuestro sitio web.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega o facturación.
- Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito o de otros métodos de pago, los cuales son procesados de forma segura por GloriaFood y sus proveedores de pago certificados (como Stripe, PayPal). Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los detalles completos de su tarjeta de crédito.
- Información de Pedidos: Historial de pedidos, preferencias alimentarias y detalles de transacciones.
- Información Técnica (Automática): Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horario de acceso y la dirección del sitio web desde el cual llegó. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio y rastrear el movimiento de los usuarios para mejorar la experiencia. Puede controlar el uso de cookies en la configuración de su navegador.
- Información de Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantenga con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o redes sociales).
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus pedidos (para entrega, recogida o consumo in situ).
- Comunicarnos con usted sobre su pedido, para enviarle confirmaciones, actualizaciones o responder a sus consultas.
- Mejorar nuestros servicios, menú y experiencia general del cliente.
- Marketing (con su consentimiento): Enviarle, con su previo consentimiento, ofertas promocionales, descuentos y noticias sobre nuevos platos. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos o contactándonos directamente.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO (Cumplimiento RGPD para usuarios de la UE)
Procesamos su información en base a:
- La ejecución de un contrato para procesar su pedido.
- Su consentimiento explícito para el marketing directo.
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y website, siempre que este interés no anule sus derechos y libertades.
- El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservar datos de transacciones para fines fiscales).
5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios (Procesadores de Datos): Compartimos su información con terceros que nos prestan servicios esenciales, como:
- GloriaFood (FoodBoss): Para la gestión de pedidos online y pagos. Su uso de la información se rige por su propia Política de Privacidad: https://www.oracle.com/legal/privacy/oracle-restaurants-estore-privacy-policy/.
- Servicios de Entrega: Si utiliza nuestro servicio de delivery, compartimos su nombre, dirección y número de teléfono con el servicio de reparto (ya sea propio o de un tercero como DoorDash o Uber Eats).
- Proveedores de Pago: Para procesar transacciones de forma segura.
- Servicios de Alojamiento Web y Análisis de Datos: Para operar y optimizar nuestro sitio web.
Estos proveedores tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. - Cumplimiento de la Ley: Podremos divulgar su información si así lo exige la ley, una citación judicial o una orden gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad nuestra, de nuestros clientes o de otros.
6. RETENCIÓN DE SUS DATOS
Conservaremos su información personal sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables o legales). Los datos de los pedidos se conservarán durante un período razonable para gestionar reclamaciones y mejorar nuestro servicio.
7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que sea inexacta o incompleta.
- Eliminación ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Restringir el Procesamiento: Solicitar que suspendamos el procesamiento de su información personal.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para marketing directo o en base a intereses legítimos.
- Retirar su Consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@harocho.com. Procederemos a responder su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.
8. SEGURIDAD DE SUS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. POLÍTICA SOBRE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado de cómo estamos protegiendo su información.
11. LEY APLICABLE
Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes del Estado de Washington, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
12. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos:
- Por correo electrónico: info@harocho.com
- Por correo postal: Harocho LLC, 16326 Renton Issaquah Rd SE, Renton, WA 98059
